Το Lumina Luxury Suites σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) (ΕΕ) 2016/679 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ή επικοινωνείτε μαζί μας για πληροφορίες ή κρατήσεις.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι το Lumina Luxury Suites.
Διεύθυνση: Πετροπούλου 12, Μεσολόγγι, ΤΚ 30200
Email: info@luminaluxurysuites.com

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία Ταυτότητας: Ονοματεπώνυμο, στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, ημερομηνία γέννησης και υπηκοότητα.

Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση και χώρα κατοικίας.

Στοιχεία Κράτησης: Πληροφορίες σχετικά με την κράτηση, τη διάρκεια διαμονής, ειδικά αιτήματα ή προτιμήσεις πελατών και σχετική επικοινωνία.

Δεδομένα Επικοινωνίας: Πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Τεχνικά Δεδομένα: κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας μπορεί να συλλέγονται αυτόματα στοιχεία όπως διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, σελίδες που επισκέπτεστε και χρόνος πρόσβασης.

Τρόποι Συλλογής Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω φορμών επικοινωνίας, email, τηλεφωνικής επικοινωνίας, αιτημάτων κράτησης, επικοινωνίας μέσω κοινωνικών δικτύων ή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο κατάλυμα. Επίσης μπορεί να συλλέγονται αυτόματα μέσω τεχνολογιών όπως τα cookies.

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται με βάση:

• την εκτέλεση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών διαμονής και τη διαχείριση κρατήσεων,
• τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις που προκύπτουν από την ελληνική φορολογική και τουριστική νομοθεσία,
• το έννομο συμφέρον μας για την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας,
• τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται, όπως για την αποστολή ενημερωτικών επικοινωνιών.

Η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή.

Χρήση των Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση και επεξεργασία κρατήσεων, την απάντηση σε αιτήματα και ερωτήσεις, την επικοινωνία με τους πελάτες πριν και μετά τη διαμονή τους, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, τη βελτίωση των υπηρεσιών και της ιστοσελίδας μας καθώς και για τη διασφάλιση της ασφάλειας των εγκαταστάσεων και των συστημάτων μας. Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται ούτε ενοικιάζονται σε τρίτους.

Κοινοποίηση Δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο σε συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών όπως τεχνική υποστήριξη, υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων ή συστήματα διαχείρισης κρατήσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να κοινοποιούνται σε δημόσιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία. Όλοι οι συνεργάτες υποχρεούνται να τηρούν τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς επεξεργασίας τους. Τα στοιχεία κρατήσεων και οικονομικών συναλλαγών μπορεί να διατηρούνται έως και δέκα έτη σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία, τα δεδομένα επικοινωνίας έως δύο έτη και τα δεδομένα ανάλυσης της ιστοσελίδας έως δώδεκα μήνες. Μετά το πέρας αυτών των χρονικών περιόδων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Cookies

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και την ανάλυση της επισκεψιμότητας. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται για στατιστικούς σκοπούς. Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν ή να απενεργοποιήσουν τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.

Ασφάλεια Δεδομένων

Το Lumina Luxury Suites εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας όπως ασφαλείς διακομιστές, συστήματα firewall, έλεγχο πρόσβασης και προστασία με κωδικούς, ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή. Παρόλο που λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, διόρθωσης ανακριβών στοιχείων, διαγραφής όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων και εναντίωσης στην επεξεργασία. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email της επιχείρησης.

Σύνδεσμοι Τρίτων

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων των ιστοσελίδων αυτών και συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου.

Προστασία Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

Επικοινωνία και Υποβολή Καταγγελίας

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Hellenic Data Protection Authority

Ιστοσελίδα: https://www.dpa.gr